Atuação

A ordem do trabalho não muda com o tamanho do sistema.

Muda quantos processos precisam concordar entre si. Diagnosticar, medir, desenvolver, testar e sustentar — do consultório à secretaria de saúde.

Sala de situação com um mapa de conexões aceso na parede e três profissionais lendo painéis ao lado dele. — O que muda entre uma escala e a outra é quantos processos precisam concordar entre si.

ConsultórioProfissional autônomo, com ou sem recepção.

ClínicaVárias agendas, mais de uma especialidade, uma operação só.

Hospital e maternidadeAlta complexidade, corpo clínico grande, indicador obrigatório.

Rede e secretaria de saúdeMuitos serviços, sob a mesma responsabilidade sanitária.

Quando a resposta não é tecnologia

Quem decide é o diagnóstico. Ele encontra problema de fluxo, de escala de equipe, de combinado entre turnos ou de definição do próprio indicador. Nada disso se resolve com sistema novo.

Nesses casos a proposta entrega a correção do processo, e a empresa diz isso. Uma plataforma construída sobre processo que ninguém acertou antes entrega o mesmo problema, mais rápido.

Falar com a equipe O método